济南市职工心理健康“一体系、两平台”服务模式

为深入贯彻十九大“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的决策部署，按照全市“提质增效”工作要求，以职工服务中心为平台，打造济南市职工心理健康服务体系、济南市职工心理健康体验中心平台和济南市职工心理健康服务线上平台“一体系、两平台”服务模式，深化职工心理健康服务职能，实现心理健康服务品牌化、专业化、常态化、精准化，为广大职工群众提供实用、便捷、优质、一流的心理健康服务。

“一体系、两平台”——职工线上心理服务平台

依托济南市总工会齐鲁工惠APP和微信公众号，打造职工心理健康服务线上平台及心理健康大数据监测预警系统，实现手机端线上科普、线上咨询、线上课堂、线上自助、线上问答、放松减压、心理热线等功能，打通线上平台与线下心理设备的物联数据互联互通，实现“线上+线下”无缝对接。

（职工心理健康服务线上平台管理端功能模块）

（心理健康大数据监测预警系统展示页面）

大数据指挥中心，具有实时监测与数据分析的功能，实现全市线上心理服务全覆盖。

（职工心理健康服务线上平台手机端模块展示）

“一体系、两平台”——职工线下心理健康体验中心

职工心理健康体验中心占地约450平米，包含12个功能室，同时配有专业的心理咨询师进行驻点服务，在体验中心门口，由智能机器人“小雪”迎接前来体验的职工，可实现智能互动、导引和心理科普等功能，以及带领来访职工到不同的功能室进行体验。

（体验中心接待室）

（档案室）

办公室及档案室主要用于驻点心理咨询师进行日常办公，建立并存放职工心理档案等专业工作。

心理测评室借助线上平台，为职工提供专业的心理测评服务，例如企业职工经常遇到的压力问题、关系问题、以及抑郁、焦虑等相关的症状问题，都可以通过专业的心理测评量表来进行评估。职工只需登陆账号即可进行测评，咨询师将根据实际测评情况，对职工的心理健康状况进行专业干预。

（压力分析室）

心理压力分析室通过专业的心理压力分析仪对来访职工的脉搏波、心率变异性等各项指标，以及自主神经系统的灵活性和平衡性进行实时检测，评估身体和精神健康状态。

职工通过平台账号登录设备，检测完成之后，检测报告可以即时打印，也可以实时推送到手机端。

身心训练室通过身心减压太空舱和调养舱，搭配生物反馈系统，结合冥想放松引导、体感音乐放松疗法、脑波牵引等功能，为职工提供全身心的高效放松。

通过智能物联，可以将职工在放松设备上训练产生的心理数据实时推送至手机端，帮助职工及时了解自我心理健康状况，积极开展自助行动。

（沉浸式放松室）

沉浸式放松室运用三维立体投射技术和虚拟现实技术打造沉浸式场景，同时引入心理放松引导，结合冥想、积极想象、呼吸训练、音乐疗愈等方法，为训练者提供直观、多维的放松体验。

（音乐宣泄室）

音乐宣泄室将传统的击打、呐喊宣泄转化为音乐互动，在宣泄情绪的同时还会带来更多心灵愉悦的感受，使能量以一种升华的方式释放出来。

（团体活动室）

团体活动室主要用于为职工提供放松训练，开展职工压力管理活动等。职工服务中心打造了“泉心讲堂”系列活动，邀请心理专家走进企事业单位，开展职业发展、家庭教育、婚姻恋爱、自我成长、心理健康养生等系列讲座，提升职工心理素养。

（综合宣泄室）

综合宣泄室包含了智能击打、智能呐喊及运动宣泄等多种宣泄设备，为需要发泄消极情绪、压力过大的职工提供一个安全、可控的空间。

为满足职工的不同需求，职工心理健康体验中心还搭配了沙盘游戏区及心理咨询室，为职工提供个案咨询的场所，职工可以通过预约的方式进行心理咨询。

职工服务中心不仅有“走进来”，还有“走出去”模式。在“走出去”模式下，打造“泉心驿站”活动，分为共享心灵驿站和流动心灵驿站两部分。打造工会系统“共享心灵驿站”，统筹全市职工心理服务优质资源，共建共享心灵驿站，方便职工就近选择心灵驿站参加丰富多彩的心理健康活动；流动心灵驿站组织心理专家服务团队走进企业、社区、学校等开展心理科普宣传、心理体检服务和免费心理咨询服务，与职工面对面、心贴心，为广大职工群众提供优质、便捷的心理健康服务。

多年来，心悦灵倡导用心理学服务生命，助力社会心理服务体系建设，打造以“互联网+服务/心理培训/基础设施建设/人才队伍培养”为一体的心理健康服务体系，帮助各个行业在心理健康服务落地的过程中的实际工作难题，以心理应用设备为基础，提供专业产品、系统服务、建设方案、人才培养、专属化定制的心理服务体系。最大程度的提高心理工作效率，解决心理工作开展中的具体问题，助力心理服务体系建设与落地。